OpenAI تخطط للاستحواذ على حصة من سوق التجارة الإلكترونية عبر ChatGPT
تخطط شركة OpenAI للحصول على حصة من سوق التجارة الإلكترونية من خلال منصتها الذكية ChatGPT، إذ تتطلع المجموعة التي يقودها الرئيس التنفيذي سام ألتمان إلى تطوير ميزات التجارة الإلكترونية في إطار سعيها لتحقيق إيرادات جديدة، حسبما ذكرت مصادر مطلعة لصحيفة “فاينانشيال تايمز”.
وذكرت الصحيفة البريطانية، الأربعاء، أن الشركة، التي مقرها سان فرانسيسكو، تعرض حالياً المنتجات على المنصة مع خيار الضغط على الروابط لتجار التجزئة عبر الإنترنت، كما أعلنت أيضاً عن شراكة مع منصة الدفع Shopify في أبريل الماضي.
ونقلت الصحيفة عن عدة أشخاص مطلعين على المقترحات، قولهم إن الشركة تهدف في الوقت الراهن إلى دمج نظام الدفع/ المحاسبة في ChatGPT، والذي يضمن للمستخدمين إتمام المعاملات دون مغادرة التطبيق، وسيدفع التجار الذين يتلقون طلبات وينفذونها بهذه الطريقة عمولة لشركة OpenAI.
ووفق الصحيفة، تمثل دفعة التجارة الإلكترونية، تحولاً استراتيجياً للشركة الناشئة التي تبلغ قيمتها السوقية 300 مليار دولار، والتي حققت إيراداتها بشكل أساسي من الاشتراكات في الخدمات المميزة.
محاولات تحقيق أرباح
ورجحت “فاينانشيال تايمز” أن الحصول على حصة من التجارة الإلكترونية عبر منصة ChatGPT، سيسمح للشركة التي تسجل خسائر، بتحقيق أرباح من مستخدمي نسختها المجانية، وهو مصدر إيرادات غير مستغل حتى الآن.
وتمثل خطوة OpenAI أيضاً، تهديداً إضافياً لنموذج أعمال Google، حيث ينتقل المستهلكون إلى حد كبير إلى روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، لإجراء عمليات البحث واكتشاف المنتجات.
وأشارت الصحيفة، إلى أن الميزة لا تزال قيد التطوير، لذلك قد تتغير التفاصيل. مع ذلك، أضاف هؤلاء الأشخاص أن OpenAI وشركاء مثل Shopify يقدمون إصدارات مبكرة للعلامات التجارية ويناقشون الشروط المالية.
وتوفر Shopify تقنية الدفع التي يمكن دمجها في خدمات أخرى عبر الإنترنت، وتعمل بالفعل مع منصات تواصل اجتماعي. على سبيل المثال تتيح ميزة التسوق في TikTok بالشراكة مع Shopify، للمستخدمين اكتشاف وشراء المنتجات مباشرة داخل التطبيق.
وأوضحت “فاينانشيال تايمز”، أنه يجري حالياً إنشاء توصيات المنتج على منصة ChatGPT بناءً على ما إذا كانت ذات صلة بطلب بحث المستخدم وسياقات أخرى متاحة، مثل الذاكرة أو التعليمات، مثل الميزانية المحددة.
ولفتت إلى أن شركة OpenAI قامت مؤخراً بتحسين ذاكرة نموذجها للذكاء الاصطناعي، مما يسمح له بتذكر تفضيلات المستخدم وتقديم ردود أكثر خصوصية.
تحسين تجربة التسوق
مع ذلك، عندما ينقر المستخدم على منتج ما، فإن OpenAI “قد يعرض قائمة بالتجار الذين يعرضون المنتج”، بحسب الموقع الإلكتروني للشركة.
وأضاف الموقع: “يجري إنشاء هذه القائمة بناءً على بيانات تعريف التاجر، والمنتج التي نتلقاها من مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية. وفي الوقت الراهن، يجري تحديد الترتيب الذي نعرض به التجار في الغالب من قِبل هؤلاء المزودين”.
ولا تأخذ OpenAI في عين الاعتبار السعر أو الشحن في خيارات التجار هذه، ولكنها تتوقع “أن يتطور هذا الأمر مع استمرارنا في تحسين تجربة التسوق”، بحسب الموقع.
وتعمل العلامات التجارية والوكالات الإعلانية على تجربة الترويج لمنتجاتها في نتائج بحث روبوتات الدردشة الآلية، على سبيل المثال، من خلال نشر محتوى يعتقدون أنه من المرجح أن تلتقطه النماذج. وأصبحت هذه الممارسة، التي تشبه تحسين محركات البحث (SEO)، معروفة لدى البعض في هذه الصناعة باسم “AIO”.
وفي ديسمبر الماضي، قالت شركة OpenAI، التي تجري حالياً عملية إعادة الهيكلة لتصبح شركة ربحية، إنها “ليس لديها خطط نشطة لمتابعة الإعلانات”.
مع ذلك، قالت المديرة المالية، سارة فراير، لصحيفة “فاينانشال تايمز”، إن الشركة تدرس خيارات لإدخال الإعلانات، ولكنها تريد أن تكون “مدروسة بشأن وقت ومكان تنفيذها”.
وفي تعليق على الأمر، قال ألتمان في مارس الماضي: “لن نتلقى أموالاً مقابل إجراء تغييرات أو ما شابه، ولكن إذا اشتريت منتجاً من خلال Deep Research (أداة البحث الخاصة بـChatGPT) بعد أن وجدته، سنفرض رسوماً على الإعلانات مثل 2% عمولة، أو شيء كهذا”.
